Polityka Zwrotów (Odstąpienia od Umowy) – Ebooki

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy zakupów dokonywanych w sklepie internetowym prowadzonym przez:

Daniel Olbrecht

adres: Joachima Lelewela 8/69, 38-400 Krosno

NIP: 6842658720

e-mail: wewnetrznaprzemiana777@gmail.com

Polityka dotyczy wyłącznie produktów w formie treści cyfrowych, czyli ebooków dostarczanych drogą elektroniczną.

2. Brak możliwości odstąpienia od umowy po dostarczeniu treści cyfrowych

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, jeśli:

  1. Klient wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia,
  2. został poinformowany o utracie prawa do zwrotu przed dokonaniem zakupu,
  3. Sprzedawca dostarczył mu treść cyfrową (ebook) w sposób umożliwiający jej pobranie.

W momencie zakupu Klient akceptuje informację, że po otrzymaniu linku do pobrania ebooka nie przysługuje mu prawo zwrotu.

3. Kiedy możliwa jest reklamacja lub zwrot?

Zwrot lub reklamacja są możliwe jedynie w sytuacjach, gdy:

  • plik ebooka jest uszkodzony,
  • nie można go otworzyć, mimo spełnienia wymagań technicznych,
  • link do pobrania nie działa,
  • produkt jest niezgodny z opisem.

W takich przypadkach Sprzedawca zobowiązuje się:

  • dostarczyć poprawną wersję pliku,
  • lub — jeśli to niemożliwe — dokonać zwrotu środków.

4. Procedura zgłaszania reklamacji

Reklamację należy zgłaszać mailowo na adres:

📩 wewnetrznaprzemiana777@gmail.com

W zgłoszeniu prosimy o podanie:

  • imienia i nazwiska,
  • adresu e-mail użytego przy zakupie,
  • numeru zamówienia (jeśli jest dostępny),
  • opisu problemu,
  • w miarę możliwości — zrzutu ekranu lub opisu błędu.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

5. Wymagania techniczne

Przed zakupem Klient jest zobowiązany upewnić się, że posiada sprzęt i oprogramowanie umożliwiające otwarcie plików w formatach oferowanych w sklepie, takich jak PDF, EPUB lub MOBI.

Brak możliwości otwarcia pliku z powodu niekompatybilności sprzętowej lub braków programowych nie stanowi podstawy do zwrotu.

6. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji można kierować na adres:

📩 wewnetrznaprzemiana777@gmail.com